根据安徽省高速公路控股集团有限公司池州管理处的安排，经过9月份的培训实习，10月份我正式分配到九华山北收费所。我作为一名刚入职的新员工，在工作和生活上得到所里领导及同事的大力支持、热情帮助和耐心指导，这让我在一个和谐良好的环境下快乐地工作。我如饥似渴汲取，大量阅读及学习关于安徽省高速公路企业文化深植方面的理念，深入一线感受高速优良的企业文化，这一个月的工作使我眼界大开，感触很深，受益非浅。现将这一个月的工作情况及几点心得体会汇报如下：
一、当今社会，在任何的行业与岗位中，都存在着竞争意识。随着社会竞争的日益激烈，我们必须不断的提高自己以满足自身工作的需求。落后注定是要被淘汰的，在我们平时的工作中，我们可以从各方面尝试着创新。记得我在东流所实习的时候，在整个收费流程中，与其他所不同的是在最后目送司机离开的时候，加上了挥手的引领动作。这就是东流所的创新。其实每个收费所都坚持自己的独到之处并加以创新，就形成了自己的特色。我们安徽省高速公路在激烈的市场竞争中走过了20多年不平凡的历程，从无到有，从小到大，从弱到强。在全国高速公路中打出了自己的一片江山，这都源于我们一直坚持的创新的企业文化理念，使得我们在发展的历程中积累了许多的优秀文化和实践经验。正是这些优秀的经验指导我们不断的进步与提升。《我们的行动纲领》是我们在新的形势下提出的企业文化理念，是整个安徽高速人在20多年的不断探索中形成的，是我们安徽高速发展进步的一盏指明灯。
它更加明确了我们的行动方向。而我们需要做的便是从自己内心开始，热爱自己的事业，端正心态，最大限度的提升自己的能力，不断的更新自己的思想。在平时的工作中，我们要认真对待自己的工作，比如说面对司乘人员时，一定要真诚，对于一些特殊情况要耐心的讲解，不能不厌其烦。创新是一个企业发展的源泉，只有不断的创新，企业才会发展壮大。这就需要我们开拓思路，创新机制。同时也要重视人才，人才是我们宝贵的资源和财富，一个企业要想发展壮大，必须要不断的引进人才。要注重对人才的培养，把合适的人放在合适的岗位上，为人才提供良好的发展空间。领导者可以根据员工自己的特点决定其岗位，总之要发挥员工在岗位上的特色。要让每一位员工切实的感受到我们高速是一个大家庭，让每一位员工在先进企业文化的领导下与高速共同进步。
二、最近，通过系统的学习企业文化知识，对企业文化中的“微笑”文化有了更深的了解。我觉得作为一个人要有一种精神，同样一个企业要有一个核心，人的精神就是理想，企业的核心就是企业文化。我们安徽高速的企业文化核心是“重道笃行，通达志远”。周仁强董事长强调我们要把“重道笃行、通达致远”的核心价值观转化为每一位员工孜孜以求的价值理念。当我在收费岗亭收费时听到司乘人员赞美的声音时，我就会觉得特别的有荣誉感。因为我们代表的是一个企业的精神。记得有位司乘人员对我说“杨洋，你的微笑特别的真诚，回到安徽的感觉就是好啊!”当时我就觉得无比的自豪。我们的微笑给不仅给别人带来了快乐，同时也使自己在工作和生活中倍感自信。微笑是自信的标志，也是礼貌的象征，人们往往因你的微笑而对你形成良好的印象，只要人人都献出一份微笑，人与人之间的沟通将变得十分容易。好的文明服务不仅会接近与司乘人员的距离，而且会给人一种亲切、快乐的心情，从而树立良好的文明窗口形象。这就是一种企业文化。同样，规范的文明用语也应该用生动的表情和甜美的微笑表达出来，语言是一种交流，微笑是一种祝福。我们应把微笑和祝福送给每一位司乘人员，让其出门在外都有感受到亲人般的关怀，这便是微笑服务的真谛。“微笑服务，促进社会和谐”便这样的体现出来了。我们要牢记我们的使命，通过一步步的努力实现“成就投资典范，追求卓越服务，创造乐活时空”的愿景。