法律分析：当保险公司不承认赔偿时，投保人可以向有关部门投诉或进行仲裁，并依据保险合同、相关保险条款及监管规定等向保险公司提出理赔申请。保险公司必须据实理赔，没有正当理由不得拒赔。
法律依据：
1.《中华人民共和国保险法》第十四条：保险人对于保险合同约定的保险事故发生后，应当承认所保险事故的发生，并且在保险期间内，按照合同约定的方式和金额，给付保险金。
2.《中华人民共和国消费者权益保》第三十六条：消费者有权依法投诉、起诉，要求赔偿损失。
3.《中华人民共和国合同法》第十条：当事人订立、履行合同应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则。
在理赔过程中，投保人应当提供真实准确的相关材料，如遇到无法协商的情况可以寻求法律援助或起诉维权。同时，在购买保险时，投保人也应当认真阅读保险合同和相关条款，避免遇到纠纷时权益受损。